Over Vitec Memorix
Vitec Memorix, gevestigd in Heerhugowaard, is een toonaangevende ontwikkelaar van geavanceerde archiefsoftware, speciaal ontworpen voor de erfgoedsector. Ons bedrijf levert innovatieve oplossingen voor het beheren van digitale collecties aan een breed scala van klanten, waaronder musea, archieven, maar ook bedrijfs- en particuliere collecties. Dankzij onze focus op innovatie en klanttevredenheid zijn wij een vooraanstaande speler binnen de Nederlandse erfgoedsector, met een groeiende internationale reputatie.
Als onderdeel van het beursgenoteerde internationale Vitec Software Group, met hoofdkantoor in Zweden, combineren wij de stabiliteit van een gevestigd bedrijf met de dynamiek van een startup. We koesteren grote ambities en hanteren de flexibele, innovatieve werkwijze van een jong bedrijf. Ons enthousiaste team in Heerhugowaard staat bekend om zijn hechte samenwerking en ondernemende instelling. Teamwork en respect voor elkaar staan bij ons centraal, en we organiseren regelmatig gezamenlijke activiteiten om de onderlinge band te versterken en creativiteit te stimuleren.
De functie
Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en het oplossen van problemen voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol bij het signaleren en oplossen van technische issues, zodat klanten snel en effectief worden geholpen.
Je werkzaamheden omvatten onder andere:
- Het bieden van ondersteuning aan klanten van Vitec Memorix via Jira en e-mail
- Het monitoren en beheren van issues, inclusief het backlog, in Jira
- Het coördineren en managen van klantverwachtingen door tijdige communicatie
- Samenwerken met interne teams
- Het testen van aanpassingen om correcte implementatie en werking te waarborgen voordat je terugkoppelt naar de klant
- Het ontvangen en afhandelen van inkomende of uitgaande incidentverzoeken
- Uitvoeren van ontwikkelwerkzaamheden
- Uitvoeren van root cause analyses
- Het automatiseren van handmatige taken
- Het schrijven van handleidingen en ander ondersteunend materiaal
Wij zoeken iemand die:
- Minimaal 2 jaar ervaring heeft als Support Engineer
- Uitstekende communicatievaardigheden heeft
- Graag puzzelt en technische taken met enthousiasme oppakt
- Ervaring heeft met JavaScript, PHP, Joomla en bekend is met debugging tools zoals de inspector, networking en console
- Vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft
- Kennis van de culturele of commerciële erfgoedsector is een pré
- Bekendheid met archief- of contentmanagementsystemen is een plus
Jouw profiel
In deze rol zoeken wij iemand die van nature een probleemoplosser en communicator is. Je helpt klanten graag verder bij hun uitdagingen en denkt actief mee in oplossingen.
Je bent een zelfstandige, servicegerichte teamspeler die floreert in een functie met veel contactmomenten. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en je bent gewend om je werk goed te plannen en organiseren.
Wat wij jou bieden
Bij Vitec Memorix word je onderdeel van een dynamisch team dat werkt aan innovatieve software voor de erfgoedsector.
Hoewel we deel uitmaken van het beursgenoteerde Vitec Software Group, heerst er een startup-mentaliteit waarin veel ruimte is voor persoonlijke groei en initiatief.
Ons kantoor in Heerhugowaard biedt een prettige werkomgeving waar samenwerking en ondernemerschap centraal staan.
- De kans om te werken met innovatieve software in het culturele erfgoeddomein
- Een dynamische en samenwerkende werkomgeving
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Een gezonde werk-privébalans met flexibele werkafspraken
Ben jij gepassioneerd over technologie, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en wil jij een sleutelrol spelen in het helpen van organisaties bij het beheren en behouden van cultureel erfgoed? Dan horen wij graag van je!
Sluit je aan bij Vitec Memorix en help mee aan de toekomst van archiefsoftware-oplossingen. Solliciteer door je cv en motivatiebrief in te sturen, waarin je jouw relevante ervaring en enthousiasme voor deze rol toelicht. Vitec Memorix is een werkgever die diversiteit omarmt en gelijke kansen biedt.
Startdatum: Per direct
Dienstverband: Fulltime
Locatie: Heerhugowaard en deels op afstand
Solliciteren kan tot: 02-05-2025
We kijken uit naar je sollicitatie en raden je aan zo snel mogelijk te reageren. De vacature kan namelijk worden gesloten vóór de deadline.
Solliciteren kan via de button bovenaan de pagina.